呼叫中心培训专员（1人）
职位职责：
1、参与呼叫中心工作流程的梳理及服务话术的规范；
2、制定呼叫中心员工培训计划，并实施具体培训工作，不断提高员工服务意识和专业化水平；
3、对培训的输出结果进行实时监控，对潜在不符合操作进行有效控制；
4、整理客户满意度回访及客户报表，分析客户需求；
5、及时反馈上级领导有关系统、程序和培训方面的问题，并提出相关整改措施；
6、完成上级领导安排的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、三年以上呼叫中心培训工作经验者；
3、熟练使用各种OFFICE软件（WORD、EXCEL、PPT、VISIO）；
4、普通话标准，声音具有亲和力；
5、出色的沟通协调能力，工作推进力强；
6、优秀的书面表达能力，较强的数据分析能力；

呼叫中心坐席（7人）
职位职责：
根据公司提供客户资源，与客户进行电话沟通，接受客户的咨询及订单。
岗位要求：
1、 大学专科以上学历；
2、 具有一定的英语听说能力；
3、 计算机及网络运用能力良好；
4、 标准普通话，善于电话沟通，反应灵敏；
5、 声音甜美，具有亲和力；
6、 工作认真仔细，能吃苦耐劳，具备抗压能力及良好的团队精神；
7、 会讲流利上海话；
8、 有电话销售经验或呼叫中心经验者优先。

请将符合条件的个人简历附照片发送email至：zhaopin@ctish.cn